أثر تطبيق نظام المعلومات التسويقية علي جودة الخدمات المصرفية دراسة تطبيقية على المصرف التجاري الوطني فرع /غريان

الفيتوري, نصرية امحمد; الهمالي, هاجر إبراهيم

dc.contributor.author	الفيتوري, نصرية امحمد
dc.contributor.author	الهمالي, هاجر إبراهيم
dc.date.accessioned	2024-12-03T10:28:35Z
dc.date.available	2024-12-03T10:28:35Z
dc.date.issued	2024-04-01
dc.identifier.other	2958-4574
dc.identifier.uri	http://dspace-su.server.ly:8080/xmlui/handle/123456789/2404
dc.description.abstract	تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أثر تطبيق نظام المعلومات التسويقية على جودة الخدمات المصرفية حيث تم التركيز على استخدام بعدين لنظام المعلومات التسويقية هما (نظام السجلات والتقارير الداخلية، ونظام بحوث التسويق)، واعتمد الباحث على المنهج الوصفي التحليلي، وتكون مجتمع البحث من جميع الموظفين العاملين بالمصرف التجاري الوطني فرع غريان في جميع المستويات الإدارية والبالغ عددهم (44) موظف، حيث تم استخدام أسلوب الحصر الشامل، ولتحليل البيانات واختبار الفرضيات تم استخدام برنامج التحليل الإحصائي (SPSS)، وتم التوصل لمجموعة من النتائج أهمها أن المصرف التجاري الوطني فرع غريان يمتلك نظام معلومات تسويقي جيد، وأن أكثر الأبعاد تطبيقا في المصرف المبحوث هو نظام السجلات والتقارير الداخلية ، كما اتضح وجود ارتباط طردي قوي بين نظام المعلومات التسويقية ببعديه (نظام السجلات والتقارير الداخلية، نظام بحوث التسويق) وجودة الخدمات المصرفية، وتبين أيضا وجود أثر ذو دلالة إحصائية لنظام المعلومات التسويقية على جودة الخدمات المصرفية .	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	جامعة سرت - Sirte University	en_US
dc.relation.ispartofseries	العدد الاول;174-150
dc.subject	نظام المعلومات التسويقية	en_US
dc.subject	جودة الخدمات المصرفية	en_US
dc.subject	المصرف التجاري الوطني	en_US
dc.title	أثر تطبيق نظام المعلومات التسويقية علي جودة الخدمات المصرفية دراسة تطبيقية على المصرف التجاري الوطني فرع /غريان	en_US
dc.type	Article	en_US