التحول الرقمي وأثره في تحقيق التميز التنظيمي: دراسة تطبيقية على المصارف التجارية في بلدية سرت

Abstract

تناولت هذه الدراسة أثر التحول الرقمي على تحقيق التميز التنظيمي في المصارف التجارية العاملة في مدينة سرت. وتحديدًا، تبحث الدراسة دور ثلاثة أبعاد رئيسية للتحول الرقمي - البنية التحتية التكنولوجية، والموارد البشرية الرقمية، والهيكل التنظيمي الداعم للتحول الرقمي - في تعزيز التميز القيادي، والتميز الاستراتيجي، والتميز في أداء الموظفين. واعتمدت الدراسة منهجًا وصفيًا تحليليًا، مستخدمةً استبيانًا منظمًا كأداة أساسية لجمع البيانات، وحُلِّلت البيانات المُجمَّعة باستخدام تقنيات إحصائية مناسبة، بما في ذلك الإحصاء الوصفي وتحليل الانحدار المتعدد. وأشارت النتائج إلى أن مستوى التحول الرقمي متوسط، حيث أظهرت البنية التحتية التكنولوجية تطورًا أعلى نسبيًا من الأبعاد الأخرى. وقد وُجد أن للبنية التحتية التكنولوجية أثرًا إيجابيًا كبيرًا على القيادة والتميز الاستراتيجي. بالإضافة إلى ذلك، يؤثر الهيكل التنظيمي بشكل كبير على كل من التميز الاستراتيجي وأداء الموظفين. في المقابل، لم تُظهر الموارد البشرية الرقمية أثرًا ذا دلالة إحصائية على أيٍّ من أبعاد التميز التنظيمي. وتخلص الدراسة إلى أنه على الرغم من التطور النسبي للجوانب التقنية والهيكلية للتحول الرقمي، إلا أنه ينبغي إيلاء اهتمام أكبر لتعزيز القدرات البشرية الرقمية لتحقيق أقصى استفادة من هذا التحول. وبناءً على هذه النتائج، توصي الدراسة بتعزيز الاستثمار في تنمية المهارات الرقمية، وتحسين المرونة التنظيمية، ومواءمة مبادرات التحول الرقمي مع الأهداف الاستراتيجية لتعزيز التميز التنظيمي الشامل.