احتياجات موظفي القطاع المصرفي في ليبيا للغة الإنجليزية

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى معرفة مدى حاجة موظفي المصارف الليبية للغة الإنجليزية ومهارتها أثناء ساعات العمل، ومعرفة أي مهارة من مهارات اللغة الأربع هي الأكثر أهمية، وأيها هي الأكثر صعوبة. كما تهدف هذه الدراسة إلى معرفة مدى حاجة الموظفين بالمصارف الليبية إلى دورات تدريبية في مجال اللغة الإنجليزية. أجريت هذه الدراسة بمعهد الدراسات المصرفية والمالية بطرابلس، حيث شارك بالدراسة ثمانين موظف وموظفة من مصارف ليبية مختلفة وبوظائف مختلفة. تم جمع بيانات الدراسة من خلال استبيان لتحديد المهارات التي يحتاجونها أثناء عملهم بالمصارف، وأيضاً لتحديد مدى رغبتهم في تلقي دورات تدريبية في اللغة الإنجليزية. كشفت نتائج الدراسة أن أهم مهارة من مهارات اللغة الإنجليزية بالنسبة للموظفين هي مهارة الكتابة تتبعها مباشرةً مهارة المحادثة، وبينَت النتائج أيضاً أن أصعب مهارات اللغة بالنسبة للموظفين هي مهارة المحادثة تليها مهارة الكتابة. إضافة إلى ذلك، تبين أن الموظفين في حاجة للمشاركة في دورات تدريبية في مجال اللغة الإنجليزية ومهارتها خاصة المهارات الإنتاجية الكتابة والمحادثة