تقييم ظاهرة نقل العملاء لحساباتهم الجارية من مصرف الى آخر، بالمصارف التجارية الليبية (دراسة حالة - مصرف الوحدة – فرع جامعة سرت)

Abstract

الهدف الرئيسي من هذه الدراسة تقييم ظاهرة نقل الحسابات الجارية من الى مصرف تجاري إلى آخر، من خلال الوقوف على أهم الأسباب الكامنة وراء تغيير أو نقل الحسابات الجارية من المصرف موضع الدراسة ( مصرف الوحدة فرع جامعة سرت ) إلى مصارف أخرى، ولتحقيق أهداف الدراسة فقد تم الاعتماد على المنهج الوصفي، بالإضافة إلى استخدام أسلوب تحليل وتصنيف محتوى البيانات الأولية المتحصل عليها، والتي كانت عن طريق إجراء مقابلات شخصية، وبطريقة العينة القصدية مع أفراد العينة، والمتمثلة في عملاء المصرف موضع الدراسة، والذين قاموا بالفعل بتغيير أو نقل حساباتهم الجارية من هذا المصرف، وكان عددهم 17 مفردة، ومن خلال الإجابات المتجمعة خلصت الدراسة إلى عدة نتائج كان أهمها: قلة السيولة، وكذلك ارتفاع التكاليف الخاصة بعموله الخدمات التي يقدمها المصرف، مقارنه مع المصارف الأخرى، وأيضا ضعف مستوى الخدمات المقدمة بصفة عامة. كلها كانت من الأسباب الرئيسية التي أدت لبروز ظاهرة نقل الحسابات الجارية من المصرف موضع الدراسة، إلى مصارف تجارية أخرى.